CONDITIONS GÉNÉRALES

1. Préambule Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site internet de HouseSmoke (https://www.housesmoke.com). En utilisant ce site, vous acceptez sans réserve les présentes CGV. Veuillez les lire attentivement avant d'effectuer une commande.

2. Identification de l'entreprise 

Mehmetaj HouseSmoke
Impasse de la colline 16
1754 Avry-sur-Matran
Forme juridique : Entreprise individuelle

Numéro IDE : CHE-139.972.541

Contact :
• Téléphone : +41 (0) 795245953
• Courrier électronique : contact@housesmoke.ch

3. Produits HouseSmoke propose une gamme de produits liés à la fumée, y compris, mais sans s'y limiter, des accessoires pour fumer, des articles de décoration. Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site au jour de la consultation par l'utilisateur, dans la limite des stocks disponibles.

3.1 Descriptions et Photographies Les descriptions et les photographies des produits présents sur le site sont aussi précises que possible. Cependant, les couleurs et les tailles peuvent varier légèrement en fonction des écrans et des paramètres de visualisation.

4. Prix Tous les prix affichés sur le site sont en francs suisses (CHF) et incluent toutes les taxes applicables (TTC). Les frais de livraison sont calculés en supplément et affichés avant la validation de la commande. HouseSmoke se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commandes

5.1 Processus de Commande
Pour passer commande, l'utilisateur doit suivre le processus suivant :

1. Sélectionner les produits et les ajouter au panier.
2. Vérifier le contenu du panier.
3. Valider la commande après vérification.
4. Fournir les informations de livraison et de paiement.
5. Confirmer la commande. Une fois la commande passée, HouseSmoke enverra une confirmation de commande par courriel.

5.2 Acceptation de la Commande
HouseSmoke se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes, notamment en cas de non-paiement de commandes précédentes ou d’anomalie dans la commande.

6. Paiement
Le paiement peut être effectué par TWINT, carte de crédit, carte de débit ou tout autre moyen de paiement accepté sur le site. Les transactions sont sécurisées grâce à la connexion SSL.

7. Livraison

7.1 Modalités de Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par l'utilisateur lors de la commande. HouseSmoke propose le mode d’envoi courrier A

7.2 Délais de Livraison
Les commandes passées avant 15h00 du lundi au vendredi sont expédiées le jour même en courrier A. Si la poste respecte ses délais, tu devrais recevoir ta commande dans ta boîte aux lettres dès le jour ouvrable suivant.

8. Réception des produits & obligation d'examen et de réclamation, responsabilité pour les défauts

8.1 Le client est tenu de vérifier l'état des produits lors de la réception. En cas de produit endommagé ou manquant, il doit contacter HouseSmokedans un délai de 48 heures avec des preuves photographiques. Dans la mesure où il ne le fait pas, les produits sont considérés comme approuvés.

8.2 Les défauts qui n'étaient pas visibles lors d'un contrôle en bonne et due forme conformément au paragraphe précédent doivent être signalés immédiatement à notre service clientèle par e-mail à l'adresse contact@housesmoke.ch après leur découverte, faute de quoi les produits commandés seront également considérés comme acceptés en ce qui concerne ces défauts.

8.3 Le produit défectueux doit être renvoyé avec une copie de la facture et une description détaillée du défaut. L'adresse de retour sera communiquée à l'acheteur par e-mail après réception de la réclamation écrite. Les frais de transport occasionnés sont à la charge du client.

8.4 Nous accordons la garantie en remédiant aux défauts. Cela se fait, à notre choix, soit par une exécution ultérieure, à savoir l'élimination d'un défaut (réparation) ou la livraison d'une chose sans défaut (livraison de remplacement). Les produits remplacés deviennent la propriété du vendeur.

8.5 Si l'exécution ultérieure échoue, le client est en droit de résilier le contrat. Cela ne s'applique pas en cas de défauts mineurs. Tout droit du client à une réduction de prix est exclu. Cette exclusion de responsabilité s'étend également à toutes les prétentions qui entrent en concurrence avec les droits de garantie, qu'il s'agisse de prétentions contractuelles (art. 97 ss. CO), délictuelles (art. 41 ss. CO), de contestation du contrat pour erreur (art. 23 ss. CO.), etc.

8.6 La garantie ne couvre pas l'usure normale ni les conséquences d'une manipulation ou d’un endommagement inapproprié, ni les manipulations du produit par l'acheteur ou des tiers, ni les défauts dus à des circonstances extérieures. En particulier, les articles portés, sales ou endommagés sont exclus de la garantie.

8.7 Le client ne reçoit d'autres garanties au sens juridique du terme de la part de www.housesmoke.ch que pour des produits spécifiques et selon un accord individuel. Les garanties du fabricant ne sont pas affectées par cette disposition. Le droit à la garantie du client s'éteint en cas de réparations effectuées par des centres de service non autorisés. Le certificat de garantie et/ou la preuve d'achat (facture) doit être soigneusement conservé. En cas d'absence de ce dernier, tout droit à la garantie est annulé.

8.8 Le vendeur n'assume aucune responsabilité pour les descriptions de tiers, en particulier de clients dans le cadre des évaluations de clients publiées dans la boutique en ligne ou sur nos sites de médias sociaux.

9. Données Personnelles
Les informations recueillies par HouseSmoke lors de toute commande de l'utilisateur sont nécessaires pour la gestion de la commande par HouseSmoke et ses partenaires commerciaux. Conformément à la loifédérale sur la protection des données (LPD), l'utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression des données le concernant. Pour exercer ce droit, l'utilisateur peut contacter HouseSmokeà l’addresse suivante : contact@housesmoke.ch

10. Droit Applicable et Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit Suisse. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort.

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